Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cafe34

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Cafe34 tại địa chỉ cafe34.biz, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức khác. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và các đối tác kinh doanh có hợp tác với Cafe34. Mỗi nhóm có thể có quyền truy cập dữ liệu khác nhau tùy theo tính chất mối quan hệ với nền tảng.

Cafe34 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập mật khẩu ở dạng văn bản thuần, thông tin thẻ tín dụng quốc tế (Cafe34 chỉ hỗ trợ phương thức thanh toán nội địa Việt Nam), hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào.

Cafe34 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập và cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi và đáp ứng yêu cầu pháp lý trước khi xử lý giao dịch tài chính.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản chính xác, an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường để bảo vệ cả người chơi lẫn nền tảng khỏi các hành vi gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử tài khoản để xử lý khiếu nại và hỗ trợ nhanh hơn, chính xác hơn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về bảo mật tài khoản, thay đổi điều khoản, và giao dịch quan trọng.

Cafe34 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo điều khoản dịch vụ.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của Cafe34 và người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email và thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý rõ ràng.
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.

Cafe34 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để kết nối lịch sử chơi – không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, Cafe34 có thể phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) và trong quá trình truyền tải (encryption in transit).
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm để phòng ngừa mất mát dữ liệu.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu chống rửa tiền. Dữ liệu tiếp thị được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Cafe34 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giỏ hàng và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa khác. Có thể xóa bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Cafe34.

Là người dùng của Cafe34, bạn có các quyền sau đây với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Cafe34 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@cafe34.biz kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Cafe34 cam kết xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Dịch vụ của Cafe34 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó.

Cafe34 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ cafe34.biz.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Cafe34 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ:

• Email bảo mật: support@cafe34.biz (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Thời gian xử lý: Tối đa 72 giờ làm việc cho các yêu cầu dữ liệu.